Usloviya vozvrata/obmena tovarov
Produktsiyu nenadlezhashchego kachestva Vy mozhete vernut' v techeniye 14 dney so dnya pokupki. V sluchaye vozvrata/obmena tovar ne dolzhen soderzhat' vidimykh defektov i dolzhen imet' polnuyu komplektatsiyu v nepovrezhdennoy i original'noy upakovke.
Pered vozvratom/obmenom na territorii tochek prodazh kompanii obyazatel'no provoditsya ekspertiza priobretennogo Tovara. Yesli u Tovara imeyetsya aktual'naya garantiya ot zavoda-izgotovitelya i rezul'taty ekspertizy podtverdili defektnost' Tovara, to Potrebitel' imeyet pravo proizvesti obmen libo vozvrat.
Nizhe perechen' tovarov, ne podlezhashchikh vozvratu:
Soglasno Zakonu RK «O zashchite prav potrebiteley»vozvratu/obmenu ne podlezhat sleduyushchiye kategorii tovarov:
-
Tovary poluchivshiye defekty posle priobreteniya v sledstvii nepravil'noy ekspluatatsii
-
Tovary s narushennoy odnorazovoy upakovkoy
-
Tovary nepolnoy komplektatsii
Punkt 1 izlozhen v redaktsii Zakona RK ot 29.12.14 g. № 269-V (sm. star. red.)
1. Prodavets (izgotovitel') obyazan obespechit' obmen ili vozvrat neprodovol'stvennogo tovara nadlezhashchego kachestva, yesli on ne byl v upotreblenii, sokhraneny yego tovarnyy vid, potrebitel'skiye svoystva, plomby, yarlyki, a takzhe dokument, podtverzhdayushchiy fakt priobreteniya tovara, v techeniye chetyrnadtsati kalendarnykh dney, yesli boleye dlitel'nyy srok ne ustanovlen dogovorom, so dnya priobreteniya tovara, za isklyucheniyem:
-
lekarstvennykh sredstv, izdeliy meditsinskogo naznacheniya;
-
natel'nogo bel'ya;
-
chulochno-nosochnykh izdeliy;
-
zhivotnykh i rasteniy;
-
metrazhnykh tovarov, a imenno tkaney iz volokon vsekh vidov, trikotazhnogo i gardinnogo polotna, mekha iskusstvennogo, kovrovykh izdeliy, netkanykh materialov, lent, kruzheva, tes'my, provodov, shnurov, kabeley, linoleuma, bageta, plenki, kleyenki.
Тауарларды қайтару/айырбастау шарттары
Сапасы сәйкес келмейтін өнімді сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде қайтара аласыз. Қайтару/алмастыру жағдайында өнімде көрінетін ақаулар болмауы керек және зақымдалмаған және түпнұсқалық қаптамада толық болуы керек.
Қайтару/айырбастау алдында компанияның сауда нүктелерінде сатып алынған өнімді сараптамадан өткізу қажет. Егер Өнім өндірушіден ағымдағы кепілдікке ие болса және сараптама нәтижелері Өнімнің ақаулығын растаса, онда Тұтынушы айырбастауға немесе қайтаруға құқылы.
Төменде қайтарылмайтын элементтердің тізімі берілген:
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес тауарлардың келесі санаттары қайтарылуға/айырбасталуға жатпайды:
-
Дұрыс пайдаланбау салдарынан сатып алынғаннан кейін ақаулары бар өнімдер
-
Бір реттік орамасы зақымдалған өнімдер
-
Толық емес тауарлар
1-тармақ жаңа редакцияда - ҚР 29.12.14 Заңымен. № 269-V (алдыңғы редакцияны қараңыз)
1. Сатушы (дайындаушы) тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды, егер ол пайдаланылмаған болса, оның көрсетілуін, тұтынушылық қасиеттерін, пломбаларын, этикеткаларын, сондай-ақ фактіні растайтын құжатты айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті. Егер шартта неғұрлым ұзақ мерзім белгіленбесе, тауарды сатып алған күннен бастап күнтізбелік он төрт күн ішінде өнімді сатып алу сақталады, мыналарды қоспағанда:
-
дәрілік заттар, медициналық бұйымдар;
-
іш киім;
-
шұлық бұйымдары;
-
жануарлар мен өсімдіктер;
-
метр бойынша тауарлар, атап айтқанда, барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, трикотаж және шымылдық маталар, жасанды үлбір, кілемдер, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, шілтер, сымдар, баулар, кабельдер, линолеум, багет, пленка, клеенка.
